El Manual de Atención Integral del Usuario del Hospital Regional José David Padilla Villafañe – Empresa Social del Estado es una guía institucional que establece los principios, valores, políticas y procedimientos orientados a garantizar una atención en salud humanizada, segura y de calidad.

Este manual define los derechos y deberes de los usuarios, los protocolos de atención, los mecanismos de participación social, y las responsabilidades del personal asistencial y administrativo. Asimismo, promueve la comunicación efectiva, la satisfacción del usuario y la mejora continua de los servicios, en cumplimiento de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Su propósito es fortalecer la relación entre la institución y la comunidad, asegurando que cada proceso de atención se realice con calidez humana, eficiencia y compromiso ético.