Gestión de Calidad y Seguridad del Paciente
En el Hospital Regional José David Padilla Villafañe nos comprometemos con una atención segura, humanizada y de calidad, fortaleciendo la confianza de nuestros usuarios y sus familias.
Trabajamos bajo una cultura de mejora continua que nos permite optimizar nuestros procesos, prevenir riesgos y garantizar la seguridad en cada etapa de la atención. Nuestro talento humano recibe capacitación permanente para brindar un servicio oportuno, respetuoso y centrado en las necesidades de la comunidad.
Con estas acciones reafirmamos nuestro compromiso de ser un hospital confiable, transparente y en constante evolución, siempre al servicio del bienestar y la salud de nuestra región.
Gestión de Calidad
La gestión de calidad busca garantizar servicios de salud seguros y eficientes, mediante la evaluación continua y la mejora de los procesos institucionales.
✅ Indicadores de Satisfacción del Cliente
Miden la percepción de los usuarios sobre la atención recibida, permitiendo identificar fortalezas y oportunidades de mejora.
◾Indicadores de Calidad: Evalúan el desempeño institucional en seguridad, efectividad y cumplimiento de estándares, asegurando procesos confiables.
◾Programa de Seguridad del Paciente: Conjunto de acciones para prevenir riesgos y eventos adversos, como farmacovigilancia, tecnovigilancia, cirugía segura y prevención de caídas.
◾Política de Seguridad del Paciente: Compromiso institucional con una cultura de seguridad, donde todo el equipo de salud participa en la identificación y prevención de riesgos.
Educación al Equipo de Salud
El hospital promueve la capacitación continua del personal de salud para garantizar una atención segura y de calidad. A través de guías, listas de chequeo y herramientas prácticas, se fortalecen los conocimientos y las habilidades en áreas críticas de la atención hospitalaria:
◾Prevención de UPP: uso de la Escala de Norton y el Reloj de cambio de posición para reducir riesgos de úlceras por presión.
◾Administración segura de medicamentos: protocolos para evitar errores y garantizar tratamientos seguros.
◾Prevención de caídas: aplicación de la Escala de Morse para identificar y reducir riesgos.
◾Cirugía segura: listas de chequeo y la Escala de Aldrete para asegurar egresos postquirúrgicos adecuados.
◾Material educativo: folletos sobre eventos a notificar, incidentes y tips de buenas prácticas en seguridad del paciente.
Educación al Paciente y la Familia
El hospital brinda orientación a los usuarios y sus familias para fortalecer la seguridad y la calidad en la atención. A través de guías prácticas, se promueve la participación activa en el cuidado de la salud:
◾Recomendaciones al usuario y su familia: pautas para acompañar el proceso de atención y recuperación.
◾Información para una cirugía segura: pasos y cuidados que garantizan un procedimiento confiable.
◾Consejos para una consulta médica exitosa: recomendaciones para aprovechar al máximo la atención recibida.
Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
El Hospital Regional José David Padilla Villafañe implementa las metas internacionales de seguridad del paciente para fortalecer la calidad en la atención.
📌 Descripción del Programa
El programa de seguridad el paciente del Hospital Regional José David Padilla Villafañe se centra en el desarrollo de cuatro líneas de acción: servicios seguros, farmacovigilancia, tecnovigilancia y gestión del evento adverso, todas ellas soportadas en las estrategias de fortalecimiento y promoción de una cultura de la seguridad en el proceso de atención en salud que involucran la comunicación, capacitación, acompañamiento y evaluación de acciones, con la participación activa de los servidores, los usuarios y sus familias.
